I clienti consumatori come definiti all’art. 45 del dlgs. 21 febbraio 2014, n. 21 hanno diritto di recedere dal contratto, senza alcun obbligo di motivazione, nel termine di 30 giorni decorrenti dalla data di consegna della merce ordinata. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore – ovvero il terzo destinatario della merce espressamente indicato dal consumatore – è entrato in possesso della merce ordinata. In caso di consegne parziali, il termine decorre dall’ultima consegna.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di trenta (30) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, seguendo la procedura sottostante.
Per procedere con il reso è necessario inviare una mail a JLIB_HTML_CLOAKING con nome, indirizzo, numero dell'ordine, una specifica dei prodotti a cui si riferisce e la motivazione del reso.
È necessario restituire i prodotti entro il predetto termine di trenta (30) giorni lavorativi. Il trasporto di reso è a carico dell’acquirente. Il consumatore, se lo desidera, potrà altresì utilizzare la forma di spedizione che riterrà più opportuna, ed anche in questo caso le spese di restituzione del prodotto saranno totalmente a carico del cliente.
Al momento della consegna, è necessario verificare che la spedizione sia corretta. In caso di discrepanze dall'ordine una volta recapitati i prodotti, è necessario annotare la natura della potenziale discrepanza (es. confezione aperta, articoli danneggiati, ecc.) e inviare direttamente una mail all'indirizzo JLIB_HTML_CLOAKING
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- I prodotti resi non devono essere stati utilizzati o danneggiati e devono essere restituiti integri, nella confezione originale a spese del Cliente.
- Non saranno accettate restituzioni e non sarà possibile procedere al rimborso degli articoli qualora i prodotti restituiti risultino usurati e danneggiati o laddove non siano contenuti nella confezione originale.
Eventuali prodotti che emettano odore di cibo o detersivo non daranno diritto a rimborsi; Gli articoli in oggetto di restituzione dovranno essere inviati nella confezione originale, quindi utilizzando un imballaggio in cartone spesso e resistente (non una busta), avendo cura di imballarli per la spedizione in modo che non si danneggino.
Tutti gli articoli sono sotto la responsabilità del cliente sino a quando non vengono consegnati nella nostra sede.
